Shipping Policy

Tiempo y reglas de envío

Tiempo estimado de envío

Envío acelerado: 5-8 días hábiles

Envío Estándar (Correo Certificado): 10-20 días laborables

ENVÍO GRATIS ES ENVÍO ESTÁNDAR

Tenga en cuenta:

  • Solo hay un tiempo de entrega estimado, por lo que ZEEMR no puede garantizar un tiempo de entrega exacto.
  • El tiempo de entrega estimado puede ser mayor si se incluye alguna batería en su pedido.
  • Afectados por el Covid-19, puede haber algún retraso en la entrega.

Paquete de pista

Después de que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de notificación que contiene el número de seguimiento (debe registrarse en el sitio web de ZEEMR al realizar el pedido). Puede ingresar el número de seguimiento para verificar el estado del envío de su paquete a continuación. Por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ZEEMR para obtener ayuda si no puede rastrearlo.

 

Apartados postales/Direcciones APO/FPO

Los envíos a apartados postales, APO, FPO pueden ser rechazados.

Requisito de información de dirección

Para pedidos de los siguientes países o regiones, se requiere especialmente la información de la dirección.

Hong Kong o Macao : Complete la dirección y el nombre en chino (tradicional).

Taiwán : complete la dirección y el nombre en chino (tradicional) y proporcione el número de identificación personal debido a los requisitos de aduanas.

Corea del Sur : proporcione el código de autorización personal. Puede solicitarlo desde el siguiente enlace si no tiene uno.

https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do

Brasil : proporcione su número de identificación fiscal (CPF) en su dirección.

Chile : proporcione su número de identificación fiscal individual en su dirección.

Indonesia : proporcione su número de identificación personal en su dirección. Proporcione el número NPWP si realiza el pedido como empresa.

ZEEMR no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados ​​o rechazados debido a las siguientes razones

  • El tiempo de envío puede demorarse de 3 a 7 días para el transporte a regiones remotas. Puede ser 7 días más si se envía a islas como Hawái, Puerto Rico, Islas Canarias, etc.
  • Retraso o falla en la entrega debido a las acciones del consignatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o dirección incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir, etc.
  • Retraso por fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan demoras en el envío, incluidas, entre otras: controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones climáticas), sistema de comunicación interferencia o mal funcionamiento, acciones gubernamentales, cambios en la política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvia intensa, niebla intensa y otros eventos similares.
  • El correo y los paquetes no se pueden entregar en la dirección del destinatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivales.
  • La dirección del destinatario es una escuela, hotel, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tiene acceso. Proporcione una dirección postal permanente.

*Por favor, confirme su dirección antes del pago. Si ingresa una dirección incorrecta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de ZEEMR de manera oportuna.

Método de envío y tarifa

Envío estándar

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de $99.99 o más. Si su pedido no califica para el envío gratis, la tarifa de envío se cobrará $5 en pedidos de $20 - $99.98; cobró $10 en pedidos de menos de $20. (La tarifa de envío será diferente cuando se envíe a países/regiones remotos).

Los productos con gran volumen están excluidos de la regla de envío gratuito debido al peso dimensional calculado por la empresa de envío.

Envío acelerado

Ofrecemos servicio de envío acelerado en todo el mundo, incluida el área de las islas. La tarifa de envío se mostrará en la página de pago una vez que se elija el método de envío acelerado.

Nota: Los compradores son responsables de los aranceles aduaneros, los impuestos, el despacho de aduanas y otros costos incurridos al elegir el envío acelerado.

Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tiempo hasta que se envíe mi pedido?

Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles después de su pago.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos o algunos productos en pedidos pendientes, los envíos pueden retrasarse unos días.

Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté disponible y recuerde revisar el correo electrónico para recibir la notificación.

Después de realizar un pedido, ¿cómo cambio mi pedido antes del envío?

La nación no se puede cambiar una vez que se ha realizado un pedido. Si necesita cambiar estos detalles, cancele el pedido y vuelva a comprar. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ZEEMR en 24 horas después de realizar el pedido si necesita cambiar la dirección o la información del producto del pedido.

¿Cómo cancelo después de haber realizado el pedido, pero no se ha enviado?

Puede ponerse en contacto con ZEEMR Atención al cliente para cancelar si su pedido no ha sido enviado. Si su pedido ha sido enviado en menos de 24 horas, comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda. Intentaremos retener su pedido de la compañía de envío.

Es imposible cancelar si su pedido ha sido enviado más de 24 horas.

¿Bajo qué circunstancias ZEEMR cancelará un pedido unilateralmente?

Producto(s) no disponible(s) actualmente, ZEEMR intenta contactar a los clientes y no obtiene respuesta en 7 días.

Órdenes de alto riesgo identificadas por banco de tarjeta de crédito o Paypal. Para garantizar la seguridad de su tarjeta, cancelaremos su pedido.

Sin métodos de envío. Si no podemos enviar a su ubicación, su pedido será cancelado.

*El derecho de interpretación final de la política de envío reside en ZEEMR