Politique d'expédition

Délais et règles d'expédition

· Délai de livraison estimé

Expédition accélérée : 5-8 jours ouvrables

Expédition standard (courrier recommandé) : 10-20 jours ouvrables
* LA LIVRAISON GRATUITE EST LA LIVRAISON STANDARD

*Veuillez noter:

  • Ce ne sont que des délais de livraison estimés, donc ZEEMR ne peut garantir un délai de livraison exact.
  • Le délai de livraison estimé peut être plus long si une batterie est incluse dans votre commande.
  • En raison de Covid, il peut y avoir un certain retard dans la livraison.

· Suivre un colis

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant le numéro de suivi (vous devez vous abonner à la newsletter par e-mail ZEEMR lors de la commande). Vous pouvez entrer le numéro de suivi pour vérifier l'état d'expédition de votre colis ci-dessous. S'il te plaît contacter le ZEEMR Support client pour vous aider si vous n'êtes pas en mesure de le suivre.

 

· Boîtes postales/adresses APO/FPO

Les envois vers des boîtes postales, APO et FPO peuvent être refusés.

· Exigence d'informations sur l'adresse

Pour les commandes provenant des pays ou régions ci-dessous, les informations d'adresse sont spécialement requises.

Hong Kong ou Macao : Veuillez remplir l'adresse et le nom en chinois (traditionnel).
Taïwan : Veuillez remplir l'adresse et le nom en chinois (traditionnel) et fournir un numéro d'identification personnel en raison des exigences douanières.
Corée du Sud : Veuillez fournir un code d'autorisation personnel. Vous pouvez en faire la demande à partir du lien ci-dessous si vous n'en avez pas. https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
 Brésil : Veuillez fournir votre numéro fiscal (CPF) à votre adresse.
Chili : Veuillez fournir votre numéro fiscal individuel à votre adresse.
Indonésie : Veuillez fournir votre numéro d'identification personnel à votre adresse. Fournissez le numéro NPWP si vous passez la commande en tant qu'entreprise.

* UNE INFORMATION IMPORTANT

ZEEMR n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :

(a) Le délai de livraison peut être retardé de 3 à 7 jours pour le transport vers des régions éloignées. Cela peut prendre 7 jours de plus si les navires sont expédiés vers des régions insulaires comme Hawaï, Porto Rico, les îles Canaries, etc.
(b) Retard ou défaut de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions comprennent, mais sans s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou erronée, la saisie d'informations de contact incorrectes, le refus de recevoir, etc.
(c) Retard dû à un cas de force majeure. "Force majeure" désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives qui causent un retard d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôles ou interruptions du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (par exemple, des raisons météorologiques), l'interférence du système de communication ou dysfonctionnement, actions gouvernementales, changements de politique de l'administration postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et autres événements similaires.
(d) Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
(e) L'adresse du destinataire est une école, un hôtel, une unité ou une communauté résidentielle à laquelle le coursier n'a pas accès. Veuillez fournir une adresse municipale permanente.

    *Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous entrez la mauvaise adresse, veuillez contacter le service client ZEEMR en temps opportun.

    Méthodes et frais d'expédition

    · Expédition standard

    Nous offrons un service d'expédition standard gratuit dans le monde entier pour Tous les ordres.

    *Les produits avec de gros volumes sont exclus de la règle de livraison gratuite en raison du poids volumétrique calculé par la compagnie maritime. ( ZEEMR contactera les clients par e-mail ou par d'autres méthodes si le service de livraison gratuite n'est pas disponible pour leurs commandes. )

    *Remarque : En raison des différentes politiques fiscales des différents pays, les taxes et les frais sont à la charge des consommateurs eux-mêmes.

    · Expédition accélérée

    Nous offrons un service d'expédition accéléré dans le monde entier, y compris la région des îles. Les frais d'expédition seront affichés sur la page de paiement une fois la méthode d'expédition accélérée choisie.

    *Remarque : les acheteurs sont responsables des droits de douane, des taxes, du dédouanement et des autres frais encourus lors du choix de l'expédition accélérée.

    Autres FAQ

    · Combien de temps jusqu'à ce que ma commande soit expédiée ?

    Toutes les commandes seront traitées dans les 1-2 jours ouvrables après votre paiement.

    Si nous rencontrons un volume élevé de commandes ou si certains produits sont en rupture de stock, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours.

    S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail. Assurez-vous que votre adresse e-mail est disponible et n'oubliez pas de vérifier l'e-mail pour la notification.

    · Après avoir passé une commande, comment puis-je modifier ma commande avant l'expédition ?

    La nation ne peut pas être modifiée une fois la commande passée. Si vous devez modifier ces informations, veuillez annuler la commande et acheter à nouveau. Veuillez contacter ZEEMR Service client dans les 24 heures suivant la commande si vous devez modifier les informations ou l'adresse du produit de la commande.

    · Comment puis-je annuler après avoir passé la commande, mais qu'elle n'a pas été expédiée ?

    Vous pouvez contacter le service client ZEEMR pour annuler si votre commande n'a pas été expédiée. Si votre commande a été expédiée en moins de 24 heures, veuillez contacter le service client pour vous aider. Nous essaierons de retenir votre commande auprès de la compagnie maritime.

    * Il est impossible d'annuler si votre commande a été expédiée plus de 24 heures.

    · Dans quelles circonstances ZEEMR annulera-t-il unilatéralement une commande ?

    a) Produit(s) indisponible(s) actuellement, ZEEMR a essayé de contacter les clients et n'obtient pas de réponse sous 7 jours.

    b) Commande(s) à haut risque identifiée par la banque de carte de crédit ou Paypal. Pour assurer la sécurité de votre carte, nous annulerons votre commande.

    c) Aucune méthode d'expédition. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier à votre emplacement, votre commande sera annulée.

    * Le droit d'interprétation finale de la politique d'expédition appartient à ZEEMR.