À propos de ZEEMR
1. Qui est ZEEMR ?
ZEEMR est une marque technologique innovante intégrant la R&D, la production et les ventes. Nous nous concentrons sur la création de produits de projection intelligents pour la maison. Les membres de notre équipe principale viennent tous d'entreprises technologiques de premier plan. ZEEMR a plus de dix ans d'expérience dans la recherche et le développement de produits de projection intelligents et possède plus de 80 brevets et droits de propriété intellectuelle.
ZEEMR s'engage à devenir la marque leader de projecteurs LCD. Avec des performances de coût incroyables, un savoir-faire exquis, une excellente qualité et une qualité d'image surprenante, les projecteurs ZEEMR offrent une expérience de niveau cinéma aux utilisateurs. Ils conduiront à la nouvelle tendance de la technologie audiovisuelle sur grand écran.
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2. Est-il sûr de dépenser mon argent sur la boutique en ligne ZEEMR ?
Nous coopérons avec les autorités de certification tierce partie pour vous protéger lors de vos achats (SSL pour sécuriser l'environnement web et PayPal pour assurer la sécurité des paiements). Nous sélectionnons également des partenaires de livraison fiables pour nous assurer que vos produits vous parviennent à temps.
3. Quelle est la différence entre un projecteur ZEEMR et des projecteurs ordinaires ?
· Conception d'apparence exceptionnelle : Tous les projecteurs ZEEMR sont fabriqués en aluminium de qualité aéronautique et en magnésium métallique.
· Durée de vie du produit plus longue : tous les projecteurs ZEEMR sont équipés d'une machine optique entièrement fermée. Cette conception anti-poussière offre une durée de vie de plus de 30 000 heures à votre projecteur ZEEMR.
Paiements et coupons
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
5. Comment puis-je utiliser un coupon ?
Vous pouvez appliquer le code de coupon sur la page de votre panier ou sur la page de paiement. En renseignant vous-même le code ou il a été renseigné automatiquement, la réduction sera valable pour votre commande.
6. Puis-je utiliser plusieurs coupons ?
Non, un seul code promo peut être utilisé par commande.
Expédition et livraison des commandes
7. Où puis-je trouver mes commandes ?
Pour les clients enregistrés, veuillez vous connecter à votre compte pour voir tout l'historique de vos commandes.
Pour les utilisateurs invités, veuillez nous contacter à support.global@zeemr.com au sujet de vos besoins avec votre ID de commande indiqué dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu.
8. Comment suivre une livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification. Dans celui-ci, vous recevrez un numéro de suivi de votre colis.
9. J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées (selon le produit). Une fois l'article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.
10. Que dois-je faire si j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter notre service client à support.global@zeemr.com .
11. Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du produit que j'ai reçu ?
Veuillez contacter notre service client à support.global@zeemr.com .
12. Que faire si ma commande est arrivée endommagée ?
Veuillez contacter le support client à support.global@zeemr.com .
13. Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier.
14. Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison peut varier en raison des différentes destinations. Pour une adresse aux États-Unis, il s'agira généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
15. Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Si le statut de suivi indique "livré", mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter le support client à support.global@zeemr.com .
Si après 9 jours à compter de votre commande, vous n'avez aucune mise à jour sur l'expédition et n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter le support client à s upport.global@zeemr.com .
16. Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et commander à nouveau avec des détails précis.
Remarques:
Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après la passation de la commande, le client devra supporter les frais de retour éventuellement applicables.
Si une mauvaise adresse est fournie par le client et que cela entraîne la perte du colis ou devient irrécupérable, le client supportera la perte. ZEEMR ne remplacera pas la commande ni n'émettra de remboursement.
Retours et échanges
17. Comment puis-je commencer un retour pour mon achat ?
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de retour .
18. Qui paie les frais de retour ?
Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
19. Quelle est la procédure de retour et d'échange ?
Tout d'abord, contactez l'équipe de support client de ZEEMR à support.global@zeemr.com pour commencer. Nos agents vérifieront les problèmes que vous rencontrez, vous fourniront des solutions de dépannage et vous guideront vers les prochaines étapes de retour.
20. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que votre colis de retour nous sera parvenu, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire pour votre remboursement, veuillez nous contacter à support.global@zeemr.com .
21. Dois-je retourner tous les articles de la boîte pour les retours et remboursements ?
Vous pouvez conserver les accessoires dans la commande si vous le souhaitez. Nous calculerons le prix de l'article, puis émettrons le remboursement en conséquence.
22. Quelle est la durée de la période de garantie de mon produit ZEEMR ?
Nous offrons une garantie de 12 mois et notre service client amical pour tous les produits ZEEMR. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de garantie
